FAQ

Richiedi la tua etichetta di reso qui: https://bearco.fr/pages/retour-colissimo

Qual è la tua politica di reso online?


Se non sei completamente soddisfatto dei prodotti che hai ricevuto, puoi restituirli entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che siano nelle loro condizioni originali e possano essere rivenduti.

Una volta restituiti i prodotti, avrai diritto a uno scambio o un rimborso, che non includerà le spese di spedizione e l'imballaggio originale. Non possiamo rimborsare o scambiare articoli che sembrano essere stati indossati, lavati o che non sono nelle loro condizioni originali.

Condizioni e linee guida per i resi

    • Tutti gli articoli restituiti devono essere mai indossati, non lavati, con etichette e / o imballaggi originali, se applicabile.
    • Non siamo responsabili delle spese di spedizione per la restituzione degli articoli.
    • Tutti gli articoli devono essere nelle condizioni originali ed essere rivendibili.
    • Assicurati che tutti gli articoli restituiti siano ben imballati in modo che non vengano danneggiati nella posta.
    • Se stai restituendo le scarpe, assicurati che la scatola sia protetta da uno strato di imballaggio esterno. La scatola fa parte del prodotto, pertanto eventuali danni potrebbero comportare il rifiuto del reso.
    • Assicurati che tutti i pacchi di reso siano inviati con servizio di tracciamento e assicurazione.
    • Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali articoli danneggiati o persi durante il trasporto di ritorno.
    • Se stai restituendo un articolo al di fuori dell'UE, indica chiaramente "MERCE RESTITUITA" sul pacco per evitare spese doganali. Bearco NON è responsabile per le spese doganali di restituzione.
    • Fare riferimento ai nostri termini e condizioni per ulteriori informazioni sui resi.

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

Il nostro obiettivo è elaborare i resi entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento. Finché gli articoli restituiti soddisfano i nostri criteri di rimborso, il rimborso ti arriverà da 24 a 48 ore dopo l'elaborazione del reso, a seconda dell'emittente della carta.

Potete confermare di aver ricevuto il mio reso?

Facciamo ogni sforzo per elaborare i resi entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione. Riceverai una notifica via e-mail una volta completato il reso.

Ti consigliamo di annotare il riferimento di spedizione fornito al momento della restituzione dell'articolo. Ciò ti consentirà di monitorare il tuo pacco in ogni fase del percorso, anche quando lo riceviamo.

In caso di domande sul reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Consegni nel mio paese?

Spediamo in quasi tutti i paesi del mondo.

Abbiamo a cuore la privacy dei tuoi dati. Potremmo usarli per migliorare la tua esperienza.