Ritorno

logo icona stampante

Richiedi la tua etichetta e stampare l'etichetta di ritorno

freccia destra
logo del pacchetto

Prepara un nuovo pacchetto e applicare l'etichetta di restituzione all'esterno del pacco *

freccia destra
articolo di riferimento logo

Restituisci l'articolo

freccia destra
icona logo carta di credito

Dopo aver verificato che l'articolo è in perfette condizioni, ti verrà rimborsato

Diritto di recesso

Il nostro indirizzo di ritorno: Trendinterest, 18 avenue de la jonchère, 78170 La Celle Saint Cloud, Francia

Se l'etichetta di reso prepagata non è all'interno del pacco, richiedila a: ciao@bearco.fr

Purtroppo, come stabilito nei nostri T&C, i resi non sono gratuiti.
 
I costi di restituzione vengono detratti dal rimborso e variano tra i 6 ei 15 euro a seconda del peso e dell'origine del pacco.

È possibile restituire articoli che non mi soddisfano? -

Puoi effettuare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla consegna. È indispensabile restituirci i tuoi articoli nella loro confezione originale e in perfette condizioni. Si prega inoltre di non rimuovere le etichette e di non sporcare gli articoli. Si consiglia di provare le scarpe al chiuso su una superficie pulita.

I resi sono accettati a determinate condizioni:

- I tuoi articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine

- I tuoi articoli devono essere restituiti completi, in perfette condizioni, non utilizzati, accompagnati da tutti i loro accessori e nella loro confezione originale. Inoltre, i tuoi prodotti non devono mai essere stati indossati all'aperto e non attaccare le etichette sulla confezione originale.

- Tutti i tuoi articoli sono sotto la tua responsabilità fino a quando non raggiungono il nostro magazzino. Quindi assicurati di imballare bene i tuoi articoli per evitare danni sulla strada! Conservare la prova del deposito timbrata dall'ufficio postale o firmata dal commerciante. Il nostro indirizzo di ritorno è: TRENDINTEREST, 18 avenue de la Jonchère, Centre d'affaires elysée 2, 78170 La Celle Saint Cloud, Francia

Come effettuare un reso?

È indispensabile seguire la nostra procedura di reso di seguito, rispettando ogni passaggio:

Passaggio 1: invia un'e-mail a hello@bearco.fr -

Invia una e-mail a hello@bearco.fr indicando il tuo numero d'ordine.
Ti invieremo l'etichetta di reso entro 48 ore.

Puoi generare automaticamente la tua etichetta di reso qui: https://bearco.fr/pages/retour-colissimo

Passaggio 2: preparare il pacchetto -

Stampa l'etichetta di reso e prepara il pacco. Utilizzare un imballaggio esterno resistente per proteggere al meglio la spedizione in modo che non venga danneggiata durante il trasporto. I tuoi articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni. Fare attenzione a non attaccare adesivi o etichette sulla confezione dell'articolo originale.

Passaggio 3: restituire l'articolo -

Restituisci i tuoi articoli all'indirizzo indicato sull'etichetta di reso che hai stampato.

Passaggio 4: rimborso-

Una volta effettuato il rimborso, ti invieremo un'email di conferma. Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 15 giorni lavorativi. Nota: per i rimborsi con carta di credito, è probabile che i ritardi interbancari spostino il credito effettivo sul proprio conto di alcuni giorni.

Gli scambi non sono accettati, devi semplicemente restituire l'articolo che non ti soddisfa e, ad esempio, ordinare quello che desideri in una dimensione o dimensione diversa. L'articolo sarà rimborsato dopo la ricezione e la convalida da parte nostra.

Solo il produttore decide e copre la garanzia del tuo articolo. Se contiene un difetto di fabbricazione, lo inviamo direttamente al produttore. Il tempo di attesa dipende dalla gestione del servizio tecnico di ciascun produttore. Se il tuo articolo è difettoso, accettiamo di riparare, sostituire o emettere il rimborso corrispondente, tenendo conto della decisione finale del produttore. Se il tuo articolo presenta un difetto di fabbricazione, ci assumiamo tutti i costi di restituzione dell'articolo e di invio del nuovo articolo, nuovo o riparato a casa tua.

Cosa fare in caso di un articolo ricevuto per errore, danneggiato o difettoso?

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato che non corrisponde all'ordine che hai effettuato, procedi nel seguente modo:

Passaggio 1: invia un'e-mail a hello@bearco.fr
-

Invia una e-mail a hello@bearco.fr indicando il tuo numero d'ordine e le seguenti informazioni:

Passaggio 2: informazioni / foto -

Inviaci una breve e concisa descrizione del difetto e allega almeno una foto pertinente del difetto. Attenzione, la foto deve rendere chiaramente visibile il difetto. Si prega inoltre di fotografare l'intero articolo, fronte e retro, nonché il pacchetto. Ti invitiamo a utilizzare i seguenti formati: ZIP, RAR o JPEG.

Al ricevimento del pacco, se durante il trasporto viene rilevato un danno nell'ordine, anche se il pacco è già stato accettato e firmato, si prega di contattare il nostro servizio clienti entro 4 giorni e di informarci del situazione. Dovrai quindi fornirci:

- Una foto contenente il difetto dell'articolo
- Una foto dell'etichetta del pacco e il difetto sul pacco.

Passaggio 3: rivedere-

Dopo aver ricevuto le tue foto, elaboreremo la tua richiesta il più presto possibile e ti contatteremo per dirti cosa fare.

Si noti che non si accettano reclami per i seguenti guasti:

- Danneggiato a causa di un uso errato o intenso dell'articolo.
- Perdita di colore originale (es: jeans rimossi durante il lavaggio)
- Danneggiato a causa di fattori esterni, come attrito, oggetti taglienti o sostanze chimiche.
- Disagio fisico come vesciche o vesciche

Come posso ottenere un rimborso dell'articolo? -

Il metodo di rimborso di un articolo dipende dal mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine:

- Carta di credito: il rimborso verrà effettuato sul conto della carta di credito. Si noti, tuttavia, che i ritardi interbancari possono spostare il credito effettivo sul proprio conto di alcuni giorni.

- PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal. Dopo aver ricevuto e convalidato il reso, ti invieremo un'email di conferma del reso. Procederemo quindi al rimborso degli articoli restituiti.

Rimborsiamo le spese di spedizione originali se l'articolo che hai ricevuto è difettoso o se non corrisponde all'articolo che hai ordinato.

Posso fare uno scambio? -

Non accettiamo scambi, devi semplicemente restituire l'articolo che non ti soddisfa e ad esempio quello che desideri in una dimensione o dimensione diversa. L'articolo sarà rimborsato dopo la ricezione e la convalida da parte nostra. (ti verrà inviata un'email di notifica).

Chi paga per il mio ritorno? -

Tutti i costi di restituzione sono a tuo carico * se non hai scelto la taglia giusta o hai semplicemente cambiato idea.

Le spese di restituzione sono a carico nostro se hai ricevuto un difetto, danneggiato o contenente un errore in preparazione.

Posso restituire un articolo per la riparazione in garanzia?

Tutti i nostri articoli sono coperti da garanzia legale da parte del venditore di 2 anni contro i difetti di conformità secondo quanto previsto dall'art code consumo e da una garanzia legale del venditore contro i vizi occulti secondo le disposizioni del Code civile.

Solo il produttore può decidere e coprire qualsiasi garanzia. Se il tuo articolo contiene un difetto di fabbricazione, restituiremo il tuo articolo direttamente al produttore. Il tempo di attesa dipende dalla gestione del servizio tecnico di ciascun produttore. Se il tuo articolo è difettoso, accettiamo di riparare, sostituire o emettere il rimborso corrispondente, tenendo conto della decisione finale del produttore. Se il tuo articolo presenta un difetto di fabbricazione, ci assumiamo tutti i costi di restituzione dell'articolo e di invio del nuovo articolo, nuovo o riparato a casa tua. Si prega di seguire questi passaggi:

Passaggio 1: invia un'e-mail a hello@bearco.fr -

Invia una e-mail a hello@bearco.fr indicando il tuo numero d'ordine e le seguenti informazioni:

Passaggio 2: informazioni / foto -

Inviaci una breve e concisa descrizione del difetto e allega almeno una foto pertinente del difetto. Attenzione, la foto deve rendere chiaramente visibile il difetto. Si prega inoltre di fotografare l'intero articolo, fronte e retro, nonché il pacchetto. Ti invitiamo a utilizzare i seguenti formati: ZIP, RAR o JPEG.

Passaggio 3: rivedere -

Dopo aver ricevuto le tue foto, elaboreremo la tua richiesta il più presto possibile e ti contatteremo per dirti cosa fare.

Si noti che non si accettano reclami per i seguenti guasti:

Danneggiato a causa di un uso improprio o pesante dell'articolo.

Perdita di colore originale (es: jeans rimossi durante il lavaggio)

Danneggiato a causa di fattori esterni, come attrito, oggetti taglienti o sostanze chimiche.

Disagio fisico come vesciche o vesciche.

Abbiamo a cuore la privacy dei tuoi dati. Potremmo usarli per migliorare la tua esperienza.